Algemene Voorwaarden - Herbal Horse Care
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van Herbal Horse Care, gevestigd aan Klapwijkseweg 18a te Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95358056
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Herbal Horse Care behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
2. Productinformatie en prijzen
2.1 De producten en prijzen op de website zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.
2.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2.3 Wij doen ons best om de producten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleine kleurafwijkingen of veranderingen in het ontwerp kunnen voorkomen en geven geen recht op annulering of terugbetaling.
3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bevestiging van de bestelling ontvangt via e-mail.
3.2 Herbal Horse Care behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij verdachte omstandigheden, foutieve prijsvermeldingen of onbeschikbaarheid van het product.
4. Betaling
4.1 Betaling dient volledig te zijn voldaan bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4.2 De webshop biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder [bijv. iDEAL]. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
5. Levering en verzendkosten
5.1 Herbal Horse Care streeft ernaar bestellingen binnen 5 dagen te leveren. De levertijd is echter indicatief en niet bindend.
5.2 Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Eventuele extra kosten, zoals douanekosten bij internationale zendingen, zijn voor rekening van de klant.
6. Retourneren en herroepingsrecht
6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te herroepen, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
6.2 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
6.3 Om een product te retourneren, dient de klant eerst contact op te nemen met info@herbalhorsecare.nl
6.4 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
7. Garantie en klachten
7.1 Herbal Horse Care garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en betrouwbaarheid.
7.2 Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk gemeld te worden via info@herbalhorsecare.nl.
7.3 Bij een gegronde klacht biedt Herbal Horse Care kosteloos een oplossing aan, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Herbal Horse Care is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de producten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
8.2 De aansprakelijkheid van Herbal Horse Care blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het desbetreffende product.
9. Privacy
9.1 Herbal Horse Care respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking van bestellingen en, indien toestemming is gegeven, voor marketingdoeleinden. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en geschillen met betrekking tot aankopen via de webshop is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaats].
Contactinformatie
Herbal Horse Care
Adres: Klapwijkseweg 18 a te Berkel en Rodenrijs
E-mail: info@herbalhorsecare.nl
Telefoonnummer: 0650873010 (Melanie) en 0622429356 (Laury)